《广东自考教材旅行社经营与管理》是广东自考教材中的一门重要课程，旨在帮助学生了解旅行社经营与管理的基本概念、原理和实践技巧。下面是关于《广东自考教材旅行社经营与管理》的概括。

《广东自考教材旅行社经营与管理》主要包括旅行社经营的背景与环境、旅行社策划与产品设计、销售与营销、运营与管理、客户服务与满意度管理等内容。通过学习本课程，学生能够了解旅行社经营与管理的基本理论和实践技巧，掌握旅行社业务的运作流程和市场竞争策略。

首先，课程介绍了旅行社经营的背景与环境。学生将了解旅行社的定义、分类和法律法规，了解旅游市场的发展动态和竞争环境，了解旅行社在旅游产业链中的定位和作用。

其次，课程涵盖了旅行社策划与产品设计的原理和方法。学生将学习如何进行旅游调查与研究，制定旅行社的经营战略和产品发展计划，设计和开发具有竞争力的旅游产品。

接着，课程讨论了旅行社销售与营销的策略和技巧。学生将学习如何制定市场推广策略，开展市场调研和促销活动，提高旅行社的品牌知名度和市场占有率。

然后，课程涉及了旅行社的运营与管理。学生将学习如何制定人力资源管理策略，组建和培训旅行社的员工团队，管理旅游产品供应链和运营流程，确保旅行业务的高效运作。

此外，课程还探讨了旅行社客户服务与满意度管理的原则和方法。学生将学习如何提供优质的客户服务，建立并维护与旅行社顾客的良好关系，提升顾客满意度和忠诚度。

总之，《广东自考教材旅行社经营与管理》是一门涵盖旅行社经营与管理基本理论和实践技巧的课程。通过学习这门课程，学生可以了解旅行社经营与管理的原理和方法，掌握旅行社业务运作的关键要素，为旅行社的经营和发展提供理论支持和实践指导。